招生技巧:如何应对客户暂时不需要的回答

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 15:30:15  查看:

摘要:招生技巧:如何应对客户暂时不需要的回答招生老师在打电话过程中,听的最多的一定是:不好意思,目前不需要,等有需要的时候再联系你吧。潜台词:其实这句话就是委婉的拒绝,只是这种说法比较客套,没直接说,你很烦
招生技巧:如何应对客户暂时不需要的回答

招生老师在打电话过程中,听的最多的一定是:不好意思,目前不需要,等有需要的时候再联系你吧。

潜台词:其实这句话就是委婉的拒绝,只是这种说法比较客套,没直接说,你很烦,以后不要再打电话给我了。

一般招生老师可能就把这个客户列为无意向客户,直接说:不好意思打扰了,直接挂了电话。

但是,有些厉害有经验的招生老师,以这个电话还可以跟这个客户聊很久,从而再次开发。

下面是招生老师再次开发的案例。

客户:不好意思,目前不需要。

招生老师:嗯,不需要没关系。(首先肯定客户,顺从客户的意愿。)今天打电话主要是做个回访,同时问候您下,再就是有个问题想跟您咨询探讨下。(招生老师找台阶下,同时转移话题,开辟新的出路。)

客户:这样呀,哪个问题需要咨询我呢?

招生老师:目前高考分数下来了,很多家长打电话咨询我们,孩子应该上哪个学校?但是孩子的分数不理想,肯能会落榜,然后抱怨孩子怎么考那么差,复读后,来年会不会有一些成绩?我就是想问下,您的孩子,分数还不错吧,怎么学习的,想请教下,给哪些考生没考好又想复读但又没把握的。(招生老师够狠,明知道客户孩子的成绩不好,还故意说这样赞美的话。)

客户:哎,我的孩子高考也可能会落榜,正是又这样的担忧呀。


招生老师:高考只是一个学习的过程,没考好不代表以后不能找到好工作。这样的,我们这个学校很不错的。(时机介绍下学校,引起家长的兴趣。)(再次开发有效果了,客户肯定会为之感动的。)

客户:哦,听起来不错。(说明客户有需求)

招生老师:是很不错的,但是为了对您和您的的孩子负责,还是请您明天来我们学校实地参观考察下。

客户:好的,明天我到了打你电话。

责任编辑:中宾科技招生技巧


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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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