招生技巧——质量管理模式

一、 商业原理

毫无疑问，无论你用什么名字来命名，龙文教育的本质都是企业而非学校。而企业的成功标准包含两条，一是赢利，二是承担它应该承担的社会责任。所有成功的企业，都是因为它完成了社会赋予的责任担当，因此得到相应的以利润为表象的价值认同。不同于事业单位的是，企业承担的责任是自找的而非统治者强制分工的，我们可以把它理解为“社会责任的市场化”。

古典经济学理论认为，一个社会通过市场能够最好地确定其需要，如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。

那么，龙文教育承担的社会责任是什么？弄清楚这个问题，就可以找到市场的接入端口，并与社会的运行程序兼容。因为社会需要和谐，所以这个兼容非常重要，它可以让我们获得政府部门的认可。如果影响足够大，新兴的企业获得社会的高度价值认同时便会影响立法。因为满足公众需求，也是统治者追求长治久安的必要条件。

因此，我认为“龙文教育的社会责任”应该是：

1、完善中国现行的教育体制；

2、解决教师和大学生就业压力；

3、满足高端消费需求，推动民办教育发展。

依据上述原理，确定我们具体的恰当的服务内容，龙文便可以找到市场并迅速打开市场、占领市场。而且，它一定能获得政府部门的认可和帮助，并产生高额企业利润。

那么，龙文教育的服务内容是什么？

简单地说，就是利用社会上教育业界的优秀教师资源和剩余劳动力资源，通过“个性化教育”为主体教学模式的教育团队，承担教育责任，创造社会价值，满足公众需求。

好了，现在来分析这句话中的两个核心问题。一、龙文教育服务对象的公众需求是什么？二、如何合理利用社会上教育业界的剩余劳动力资源？

具体来说，龙文教育的公众需求大约可分为以下8类：

①、提高学生各学科考试成绩；

②、改变学生顽固的不良学习习惯；

③、掌握正确学习方法，提高学习效率；

④、培养和保持学生的学习兴趣；

⑤、培养学生健全的人格，树立正确的人生观和价值观；

⑥、学会教育孩子的正确方法；

⑦、委托管理孩子的学习问题，以便能全身心投入工作；

⑧、尊享“贵宾”服务，匹配高端生活层次，满足虚荣心。

好了，现在我们来讨论：怎样通过利用社会上教育业界的剩余劳动力资源满足上述需求？

二、 龙文的相关工作内容（以下陈述与上述需求一一对应）

1、通过学科知识查漏补缺和考试研究，提高学生考试成绩；

2、通过“作业吧”的长期观察和影响，改变学生的不良学习习惯；

3、通过“一对一”个性化教学，针对性分析和培训，让学生掌握正确的学习方法，提高学习效率；

4、通过教师的个人魅力，采用符合学生知识现状、智力和性格特点的学习方式，赏识加激励，培养学生的学习兴趣；

5、同样通过教师的人格魅力，诱发学生的“崇拜心理”，以“偶像”身份走进学生的内心世界，从而引导学生树立正确的人生观和价值观；

6、通过教师和心理辅导专家，把教育学的知识传授给家长，让他们学会教育孩子的正确方法；

7、利用“作业吧”和“学生活动室”，多方面协助家长教育和监护学生，给相当一部分工作任务繁重的家长当“高级保姆”，解决家长们的后顾之忧；

8、高档次的教学环境和硬件（如真正的全玻璃隔断式VIP教室及其它一流的教学设施）、电脑课件多媒体教学、接受过良好服务培训的有良好个人形象和修养的教师、既有教育意义也有纪念意义的《成长记录册》、学生专属的经得起权威教育行政部门检查的完整教学档案、加上1对1的课堂教学方式、多对1的家长会等等，完全可以匹配高端消费层次，满足家长的“尊享感觉”。

三、 人事结构

1、 管理层编制：1名校长，1名教导主任，1到2名教务管理员，1名班主任，1名宣传主管，1到2名专职咨询师。（共6到8人）；

2、 1对1教师

根据学生人数，相对滞后性增编。每名教师所带学生人数最多12人，一般不超过8人，尽量控制在80%以下工作量状态，留出弹性空间，以便有课余时间免费辅导来上作业吧的1对1学生报名科目；

3、 作业吧教师

4、 心理辅导教师

可以专职，也可以由主任、咨询师或者其它有相当沟通和引导能力的教师兼职。可以辅助咨询师做学生工作，主要工作是做问题学生心理辅导，以及跟家长沟通家庭教育的方式和方法。

5、 学管师

由校区行政管理人员或者优秀教师兼任，这类老师可以纳入到后备主任范围，主要协助作业吧班主任做学生心理辅导、家校沟通和续费工作。必须学会做心理辅导和学习分析，对本地教育政策，考试政策、教育学和心理学知识熟悉，能培养学生正确的人生观，能主持召开家长会。

6、 专职宣传人员

根据情况酌情确定编制，底薪1000至1500元。专业做手递手宣传和进社区摆咨询桌做现场咨询，收集意向学生家长信息。

四、 岗位职责

1、1对1教师工作职责（附后）

2、作业吧教师工作职责（附后）

3、成长记录册的书写要求（附后）

4、学管师工作职责及要求（附后）

五、 培训

1、经营理念培训：创造价值，打造品牌，立足长远发展；

2、如果激励龙文员工？

用公立学校的价值标准要求老师，渗透商业意识，尊严和利益双重激励。

“我们才是最优秀的老师，因为我们才是教育专家。我们站在教育改革的最前沿。我们的每一堂课都是在因材施教，只要我们愿意，我们可以提供给学生最优化的，最适宜的教育内容，并采用最人性化的教育方式。我们的工作没有保障，我们不需要保障。就象国际歌里唱到的：这世界上从来就没有什么救世主，要翻身全靠我们自己。我们是凭实力说话的名师。我们具备点石成金的能力，我们不仅会玉雕、石雕，我们还会根雕和冰雕，我们可以让‘朽木不可雕也’这句话见鬼去！在龙文的平台上，我不仅可以创造价值，我还会最公平地、最快速地获得社会价值认可。我无须在那里虚度年华靠长年龄来等待高级职称，我会因为我的优秀和努力，成为年青的富翁，一扫穷秀才酸秀才的腐臭气，成为社会最时尚的潮人和达人。我会成为一棵参天大树，为我年迈的父母，可爱的妻儿，善良的父老乡亲们遮风挡雨。我的尊严，是侠客的尊严，我的利益，是劳动者的利益。我衣锦还乡而且问心无愧！只因为——我是骄傲的龙文人！！”

3、如何提高学生考试成绩？

4、如何上好试听课？

5、成长记录册的写法

6、1对1怎么备课

7、怎么在1对1课堂中进行因材施教

8、怎样提高课堂效率？

9、怎样征服学生（教师个人魅力的培训）

10、 怎样跟家长沟通（做个教育专家）

11、 怎样让1对1成为大班教学的补充（）

12、 怎样治本（态度、习惯、方法）

13、 怎样走进学生的心灵世界（关爱，震撼）

14、 怎样写阶段性学习分析报告？

15、 怎样开家长会

16、 怎样改变家长不合适的教育方法

六、 作业吧的管理模式

1、“1+5+X”管理构建；

“1+5+X”就是1名班主任加5个作业吧老师加1对1科任老师。班主任是管理者，其它人是执行者。

2、“1对1”教师的成长平台；

当作业吧学生人数积累到20人以上时，增设专职作业吧老师3到5名，配备一名班主任。一般情况下，语、数、外各一人，或者语、数各2人，外语一人。

可聘请师范类大学应届毕业生，待遇为保底月薪1200元，上班时间为周一至周五下午2：30，下班时间为最后一个作业吧学生离开（早则早，晚则晚）。周未休息。如果因为辅导获得某学生认同，可兼职该生该加报该学科1对1科任教师，时间必须排在周未，课时工资另计（1200+N）。

如果因上1对1课获得4名以上学生认可，可转为1对1教师，脱离作业吧。空缺由新招聘作业吧教师替代。如果个人不愿意转化，则1对1学生人数限制为4人，不再增加。

3、护理和发现职能；

上1对1就象是做手术，作业吧就是术后护理。延伸1对1课堂的教学内容和行为，通过作业吧增加学生的温固时间，从而达到理想治疗效果。

通过护理过程，可以重新发现学习问题。了解到本质之所在，然后，对症下药，去“病根”，方可真正保持停补不回落。

4、情感培养职能；

用第一人称写记录，用自己的情商培育孩子的情商。蹲下来沟通，走进孩子内心世界。

例1 英语刘老师写给张明明同学（5年级）的成长记录

**年**月**日 英语

张明明同学今天是第一次来写作业。看样子他比较散漫，作业完成的速度比较慢，学习习惯不好，拖拉。写功课的时候不专心，常常做小动作。单词记得不准确，经常多一个或者少一个字母。语法方面理解的也不好，需要加强。希望张明明在以后的学习过程中能够改正这些缺点，成为一个优秀的学生。

英语老师 刘**

例2：语文代老师写给小学张明明同学的成长记录：

**年**月**日 语文

明明你好！我是代老师。今天是你和我人生当中特别有意义的一天。从今天起，明明多了一位大朋友，老师我则多了一名优秀的学生。代老师今天非常开心，明明你呢，开心吗？

初次相识，老师知道明明喜欢灰太狼。真是太巧了，代老师也喜欢灰太狼！老师还喜欢姚明，你喜欢吗？他可是我们中国人的骄傲，他的名字跟你一样哦！

老师还发现你很聪明，数学成绩很好。而且明明对人特别有礼貌，遵守作业吧的经律，学习比较主动，也比较认真。我们明明是个大人了，代老师由衷地替你高兴！上述优点，代老师相信明明一定能长期保持的，对吧？

不过，代老师也发现明明的功课做的比较慢，而且阅读理解部分出错比较多哦，是不是学习方法不对呢？不过明明你放心，有我来帮你啦。有无所不能的代老师在，加上明明的决心和努力，相信这点小小的困难，我们一定能够战胜它。对吧？！

语文老师 代丽君

5、服务职能

帮助家长监护和教育学生，辅导和督促学生完成功课。

七、 市场与质量的关系

1、市场开局，质量唱戏；

2、市场即招生，不要害怕“商业化”；

3、用质量打造属于民运机构的“师道尊严”；

4、用质量管理破掉民营企业的生命力“魔咒”

5、扩张与稳定

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