招生技巧：培训机构运营手册-退费制度
学员自正式注册之日起，如无下列特殊情况，概不予以退费。
1．关于转、退、插班及重学的规定：
（1）要求转班的学生，只能在第三次课前转班，已滿的班不能转入。延期转班要事先提供相应的证明并在中心咨询台办理相关的手续。延期转班仅限一次。
（2）中心各班课程可试听为一次课。如果学生对中心的授课方式、教学环境等有任何不适，请在第二次课前提出书面申请，学生可以全额退款。（持收款的凭据）
（3）插班要在咨询台办理相关手续，再到培训中心报名处交费办理。名额已滿的班不能插班。
（4）办理转、退班的学员，需要退还免费资料，如果免费资料已有笔迹或破损，需扣除资料费，退资料由各班授课教师办理。
（5）办理转、退班的学员，必需在规定时间内持教师核准的资料退回收据，方可到咨询台办理相关手续，再到培训中心报名处办理退费手续。
（6）教师不负责给缺勤学员补课。
（7）如遇停电、失火、教师生病或突然有急事等突发事件造成的停课，中心只负责补足课时，不负责其它事宜。
2、全额退费
① 任课教师对于教学不负责任，玩忽职守。
② 任课教师无故批评或冷落学生，给学生心灵造成伤害。
③ 由于培训中心经营关、停。
（8）由于特许经营机构原因造成学习终止，应全额退费。
部分退费
（9）学员因健康原因无法完成其剩余课程，应部分退费。
（10）已报名的学员在学习两次之内，因无法适应教学环境、教师授课方式或学习困难，应部分退费。
（11）学员需要长时间离开本市，应部分退费。（举家搬迁、出国、外出就诊等，
如有以上情况发生，学员必须出示有关证明材料，如医院诊断、签证、等)
2、退费须知
（1）退费金额=[(全部课程数—已上课程数)/全部课程数]*全部学费
退费金额=（全部课时数—已上课时数）×课时费
a) 无论发生何种情况，学生书费概不予以退还。（书费仅包括原版教材价格；CD、上网学习卡及礼品属培训中心赠送资料）
（2）退费时学生须交回配套赠送资料以及课堂所发全部资料。
责任编辑：招生技巧
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