招生技巧:培训机构运营手册-课程顾问(市场专员)岗位职能
1、通过各种渠道挖掘学员资源,搜集潜在的学员信息,对有意向的学员做好跟踪回访;
2、为学员家长做好参加“xxxxxxx”培训的市场前景分析,对家长讲明利弊,尊重客户的个人选择;
3、 做好电话咨询工作,接待前来咨询的客户,对其所提出的疑问耐心的讲解;
4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料;
5、及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准、快、细;
6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑,并及时通过各种方式联络及回访;
7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类,以便市场工作的顺利展开;
8、制定有效的销售政策,并对此展开宣传工作;
9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则,努力提高业务水平;
10、积极完成规定的各项销售指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
11、填写有关销售表格,提交销售预测和总结报告;
12、完成市场主管交办的各项任务。
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