招生技巧:一对一培训辅导机构-课时管理
课时：我们所指的课时是以小时为单位的，既1课时等于1小时。通常学生每次课是两小时也就是两课时。原则要求每次课不可低于2小时。
加课：
1. 加课时间段没有固定要求。假期是要求必须加课，非假期学管师要利用一切可利用时间和机会给学生加课。
2. 最大限度的消耗课时就是能鼓励孩子加课，这需要学管师做到以下几点：
Ø 让家长和孩子都理解为什么会加课，加课的目的是为了什么？
要想让家长和孩子信服我们的加课纯粹是为了孩子的学习需要，这需要任课老师的配合，学习管理师就应该及时与任课老师达成共识。
调课：
调时间
Ø 调时间必须由家长提出才算有效。但原则上课表时间一旦定下来，将不允许调换。如家长要求调时间，学管师及时安排。
Ø 学管师或授课教师提出调时间，必须通知家长认可。除非有特殊情况，原则上学管师和授课教师禁止私自调换学生的上课时间。
旷课
学生如在课前5分钟未到，班主任老师应立即打电话与家长或学生联系。如学生迟到，应先立即安排学生上课，授课老师正点下课，不顺延时间。课时损失自行承担。班主任老师要及时做好与家长的沟通工作。共同培养孩子的时间观念。
学生事假早退，应提前在课前与班主任联系。班主任打电话与家长确认，并通知授课教师。如学生无故早退，应及时与学生、家长联系，询问原因。课时损失自行承担。
学生未经请假不来上课视为旷课。对于旷课的学生，学管师要在第一时间里和学生联系，了解情况。然后给家长打电话告之此事。并及时做好记录。旷课要正常记录课时。
要求：
给家长打电话时要有第二人在场，电话要用免提。
要和家长说清楚孩子没有上课，现在在什么地方，在做什么，和什么人在一起。
Ø 学生旷课两次以上，学管师要组织家长、任课教师对孩子情况进行分析，找出原因解决问题。
2. 请假
Ø 学生有事或有病未能按时上课，要求提前一天请假，学生本人请假无效，班主任老师必须打电话与家长确认，并在下次上课的时候提交书面假条，家长签字。班主任老师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候，特殊情况要进行家访。与家长尽快确定补课时间。
3. 停课
Ø 家长提出停课，学管师要及时了解原因，并找任课教师对孩子的情况进行分析。然后和家长进行沟通。原则上是不能停课的，特殊情况要给家长提出合理的方案并确定继续上课的时间。
1. 学管师每周将请假、旷课学生的情况写在周报里，并注明自己的解决办法。
请假、旷课、停课两次以上（含两次）学管师没有上报也没有回访记录视为重大工作失误。
超课时
1. 学管师要随时关注学生的课时情况。每天查看录入老师的课时总统计，注意超课时提示。
2. 在超课时预警时（10课时以内的学生），需要把相关的学生名单以及课时提供给相应的授课老师，预防超课时。
3. 对于超课时预警的学员，学管师要提前做好续费准备，指定续费计划，让授课教师协助达到续约的目的。
4. 一旦发现已超课时，需要确认责任人名单，由相关责任人承担。
超课时属于我们的服务和监管不利导致，所以学管师一定要严格监督自己学生每天的课时，以防上超课时。
有效的提高课时消耗率：
1.每日教务老师用自己学生的实际课时与计划课时进行对比，针对个别学生和老师的请假及时的将课时选择合适的时间补上，以免学生落下课程进度。
2.如有学生请假，及时安排其他的学生上课，或者是通知其他教务老师给他们的学生加课或者补课。
3．如有老师请假，及时的安排学生的其他科目老师给学生上课或者是临时加课。
4．充分挖掘学生及教师可用时间。
5．给老师做工作，尽量晚上也能上课。
6．加大师资储备，提高排课效率，尽可能让学生早上课。
责任编辑：招生技巧
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