招生技巧:教育咨询师电话要求
1.3响之内必须接听,声音清晰,普通话标准
2.判断电话是否属于有效电话,无效电话100s内挂断。
3.电话期间掌握主动性,不要做家长问题的回答机器。
4.把握家长需求点,指出孩子问题要一阵见血。
5.电话的目的在于引导上门,电话中要留有余地。
有效电话:家长咨询有关孩子情况的。要求接听时间在100s以上。
100s—500s,上门率低
500s—600s,10分钟,达标电话,上门率高
600s—1000s,优质电话,签单率高。
上门:预约&直访
合格咨询师5个电话—3个上门—2个签约
考核:上门率=电话量/预约上门人数≥50%
签单率=签单人数/总上门人数≥50%
无效电话:1.广告公司,留公司名称,联系方式,姓名,我们会转给市场部门,有需要会联系您,挂断。
2.应聘老师,姓名,联系方式,所教年级,我们会转给教务,尽快和您联系,挂断。
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