招生技巧:学大张老师咨询的经验和心得体会
孙老师:
我的咨询强项有两点:一是,能给家长第一感有亲和力。二是,在沟通中能有效的给家长定位,知道并了解其需求是什么,学生的需求是什么。家长的承受力有多少,就根据他的承受与需求,有效的制定适合于他孩子的、家长在经济上又能承受的学习方案。我想在沟通中能做到察言观色还是有必要的。如果不切实际,谈的过大,家长在经济上承受不了,一下子就会蹦走家长,学大就会因此而损失了一个家长。或是谈的太小,就没有有效的利用好学大给的这次机会,就没有抓住这次机遇,也是犯了没有必要犯的错误。三是,能让家长对我很信任。我接的单子,每一个都是因为家长对我极其的信任才与我签约的。因为我认为我是代表学大和家长沟通的,如果家长能够信任我,就能够信任学大,就能够把孩子交给学大来培养。
那么,如何能在咨询过程中做到扬长避短呢?我感觉首先不要在咨询过程中暴露自己的缺陷,自己的不足,不要经常以贬低自己来突出学生有多么多么的优秀。这样做会样家长有不信任或是反感的想法。而且,要知道自己的不足在哪?例如,我的学历不高,当然如果要让我给学生或是家长做学科分析的话,我一下子就会穿帮了,因为我很明确的了解我自己到底是怎样的一种水平。可是,我感觉我的英语虽不太好,但是我对英语很有兴趣也有自己的方法。我可以把我自己从没兴趣到有兴趣的转变和方法交给学生。我也可以交给学生一些有趣的英语来激发学生的兴趣,而且当场就能用我的方法来让学生转变对英语这一学科的热情。让家长明显的感受到学生的变化。
当家长看到学生的变化时,就会认为我们学大还是有办法的,当然也会很认可学大。说实话,我在整个咨询过程中没有给学生做过一次学科分析,但是我能够成功的签约。在咨询过程中所有的谈话内容尽量要跟着咨询师的思路走,不要随着家长的思路走。咨询中要有良好的控制力,以及气势,这很重要,把你想表达的尽量说透,把家长想了解的尽量解释清。
咨询师要尽自己的全力去做,尽力就可以了。