招生技巧:教育咨询师手册-索要联系方式和媒体来源
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1:表达希望继续联系的愿望 | 规范1:态度友好,不要引起对方抵触 | 标准1-1:我们今天沟通得很愉快,我们以后保持联系,继续沟通好吗? 标准1-2:您刚才索要的材料,我尽快给你快递或邮寄过去。 |
2 | 步骤2:索要联系方式 | 规范1:态度友好,不要引起对方抵触 | 标准1-1:到时候您找不到我们学院,您还可以打我的手机,我的号码是:123456789,方便于随时联系,有什么问题随时咨询,请把您的联系方式告诉我好吗? 标准1-2:如果学院在当地有招生说明会,为了能及时联系到您,请把您的联系方式告诉我,谢谢! 标准1-3:这个问题我10分钟后给您答复,请告诉我您的电话,谢谢! |
3 | 步骤3:索要媒体来源 | 规范1:不经意地提出 | 标准1-1:顺便问一下,您是从哪里知道我们学院的 |
4 | 步骤4:纪录联系方式和媒体来源 | 规范2:详细、清楚 |
责任编辑:招生技巧