招生技巧:咨询工作指导手册-介绍课程时注意的问题
(1) 保持愉快合睦的气氛。
(2) 对来访者的询问要耐心细致的回答,不厌其烦。
(3) 要以和善的口气来说明问题,不可用强迫式的命令语气。
(4) 要配合来访者的认识进度,不要急于把所有的优势一口气讲完,即要让来访者有思考的时间,一次注入过多的信息量,来访者接受不了,效果反而不好。
(5) 给予来访者提问的机会,以把握他们的需求心理。
(6) 尽量使用客观的证据或案例说明学校的优势,避免掺杂个人主观臆断。
(7) 介绍学校时语言要流畅自如,显示出充分自信心。
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